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Leader Price

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Hintergrund des Projektes

Leader Price wandte sich auf Empfehlung von Franprix an den Kundendienst und das technische Management der Korus-Gruppe, um die Bearbeitung von Reparatur- und Wartungsanfragen in ihren Filialen zu verbessern und einen rund um die Uhr verfügbaren Kundendienst zu bieten

Intervention von Korus

  • Steuerung und Abstimmung der Wartungsdienstleister für 354 Geschäfte
  • Überwachung der technischen Verwaltung

Besonderheiten des Projekts

  • Verwaltung der Interventionsanfragen von 370 Geschäften in ganz Frankreich,
  • 5 Interventionsanträge pro Monat für jedes Geschäft oder 22 200 Interventionsanträge, die pro Jahr bearbeitet werden,
  • Verwaltung von Arbeiten aller Gewerken (Schlosserei / Glaserei / Sanitär / HLK / Heben / Brandschutzsystem / usw.)
  • Verfolgen Sie jede Anfrage in Echtzeit über das computergestützte Wartungsverwaltung von Korus (Planungs- und Optimierungs-Tracking-Tool),
  • Steuerung von mehr als 150 Dienstanbietern,
  • Analyse aller Einsatzberichte und technischen Empfehlungen,
  • Analyse der Ausgaben (kurativ und präventiv) und Erstellung des Betriebsbudgets mit dem Kunden.
  • Einrichtung eines Zwangsgelds 24/7,
  • Aufbau eines Teams von 9 Kundenbetreuern für die Verwaltung des Leader Price-Vertrags,
  • Einsatz der als Leader Price gelisteten Dienstleister,
  • Erstellung eines massgeschneiderten Reportings für eine monatliche Datenauswertung
Seit 2015
Steuerung und Abstimmung von Wartungsanfragen
Ort: ganz Frankreich
Fläche: 1000
Architekt / Designer / Konzept: N.C
Seit 2015