Leader Price

Leader Price wandte sich auf Empfehlung von Franprix an den Kundendienst und das technische Management der Korus-Gruppe, um die Bearbeitung von Reparatur- und Wartungsanfragen in ihren Filialen zu verbessern und einen rund um die Uhr verfügbaren Kundendienst zu bieten

• Steuerung und Abstimmung der Wartungsdienstleister für 354 Geschäfte
• Überwachung der technischen Verwaltung

• Verwaltung der Interventionsanfragen von 370 Geschäften in ganz Frankreich,
• 5 Interventionsanträge pro Monat für jedes Geschäft oder 22 200 Interventionsanträge, die pro Jahr bearbeitet werden,
• Verwaltung von Arbeiten aller Gewerken (Schlosserei / Glaserei / Sanitär / HLK / Heben / Brandschutzsystem / usw.)
• Verfolgen Sie jede Anfrage in Echtzeit über das computergestützte Wartungsverwaltung von Korus (Planungs- und Optimierungs-Tracking-Tool),
• Steuerung von mehr als 150 Dienstanbietern,
• Analyse aller Einsatzberichte und technischen Empfehlungen,
• Analyse der Ausgaben (kurativ und präventiv) und Erstellung des Betriebsbudgets mit dem Kunden.
• Einrichtung eines Zwangsgelds 24/7,
• Aufbau eines Teams von 9 Kundenbetreuern für die Verwaltung des Leader Price-Vertrags,
• Einsatz der als Leader Price gelisteten Dienstleister,
• Erstellung eines massgeschneiderten Reportings für eine monatliche Datenauswertung