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Groupe La Poste

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Contexte du projet

Poste Immo , la Direction immobilière du Groupe La Poste, a choisi Korus pour l’accompagner sur tout le territoire français dans le déploiement de son nouveau concept d’agences « ESC » (Espace Service Client). L’objectif était de réduire les files d’attentes en supprimant la barrière du guichet et de redonner une image de conseil à la Poste.
L’agencement ESC s’appuie sur :
– des produits présentés dans un mobilier libre-service,
– un espace d’automates permettant au client de réaliser en autonomie des tâches à faible valeur ajoutée,
– des îlots implantés pour orienter les clients en fonction de leurs besoins,
– des guichets uniquement pour les opérations spécifiques.

Intervention de Korus

  • Conception
  • Réalisation
  • Contractant Général mandataire (architecte, BET, etc…)

Spécificités du projet

  • Mise en place d’une organisation pour accompagner le déploiement de 750 agences sur tout le territoire français
  • Korus est animateur et coordonnateur des intervenants du groupement et interlocuteur privilégié de la maîtrise d’ouvrage, et ce pour l’ensemble des phases depuis la conception, la réalisation jusqu’à la clôture des opérations
  • 30 collaborateurs dédiés ETP au déploiement (Directeurs techniques, Chefs de projets, économistes de la construction, responsables travaux, assistantes administratives)
  • 233 sous-traitants référencés en contrat cadre en région et au niveau national
    Jusqu’à 30 chantiers menés en parallèle à travers toute la France
  • Formation des équipes de la poste aux conditions de réussite de déploiement (plan de management dispensé auprès des directions de secteur par nos chefs de projet)
Depuis 2010
Déploiement de 750 bureaux de poste
Lieu : Toute la France
Archi / Designer / Concept : A&CO, Retail 3D et KORUS
Depuis 2010